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        關于我們
        專業的技術人員以及高效的運作流程給客戶提供高品質的售後服務和技術支持,極大地降低 客戶設備維護成本。

        技術實力

        公司目前擁有74名員工 、 9名專業技術工程師、 22 名日語銷售技術人員。
        每年都派遣 3 名員工去日本進行 15 天研修。
        建成工具維修室,並在 2007 年建成和完善 YOKOTA 工具的點檢、校正、頒發證書能力。
        NSW 、 POP 螺柱焊機的專業維護維修。
        具有原廠認證的安裝工程、維修授權的品牌:旭大畏、日東工器、橫田、岩田、POP、NSW。
        定期每年都外派員工赴日進行研修及每周開設的國內研修教程。
         
         
         
        質量保證

        産品審核
        根據用戶的使用習慣和現場特點,精心選擇最適合的型號和配置,首先從産品源頭上進行保障 。
        技術審核 對被選産品的使用實績、故障率、壽命、維護成本、價格等多方面先爲客戶進行篩選,以保障最終用戶拿到的産品是最合用的。
        備忘錄 對于A級代理店,按照代理協議來保障産品質量和使用,其他 的品牌,則簽訂服務協議或備忘錄,是産品得到長期保障。
        索賠、維修 對于産品本身的設計缺陷、制造瑕疵,通常采用索賠的辦法,對于産品包裝運輸損傷,采用維修或局部更換的辦法;對于使用之後出現的問題,則需要先由廠家鑒定,然後出具鑒定 結果和對策,雙方同意後進行維修或更換。
        易損件 易損件指的是消耗品、磨損件、密封件等機械傳動部位或油壓 氣動産品的易損壞零件。任何廠家均不承保易損件,這部分屬 于正常消耗品,應按照廠家推薦的量儲備庫存。
        響應時間接到用戶的電話、傳真通知後,2小時內到達現場,一般問題則當場解決;如果出現意外情況,則在48小時內派遣專家或原 廠人員到達現場解決問題。

        售後能力

        參照《對應機構圖》,有完善的對應制度。
        每天均有 2 人次在現場進行問題搜索,並及時進行現場服務。
        初步建成具有專業點檢、維修的能力。
        工程技術部能夠做滿足客戶需要的中、小工程。
        A 級代理資格,享受原廠最直接的支援,即使是國內解決不了的問題,也可以迅速調達日本專家。
        保姆式服務,成就了最快捷的反饋。
        對于産品瑕疵,或者出現的非人爲質量問題,可以做到索賠、更換或免費修複。
        物流、送貨等環節的提速,使貨物周轉效率繼續得到提升,爲滿足客戶的貨期而不段進步。
        “ 有求必應 ” 是我司售後的原則。
         
         
         

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